Introducere
Considerăm asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental natur-house.ro, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in deplina concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protectia datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă. Intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal il reprezinta transparenta, am pregatit aceast document prin care dorim sa va informam despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic conținutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
Natur House este denumirea comercială al SC NATURDIRO SRL, persoana juridica de nationalitate romana, având sediul social în Sibiu, județul Sibiu, str. Hipodromului, nr. 3, cu număr de ordine în Registrul Comertului J32/942/2009, cod unic de înregistrare fiscală RO262434029 (în continuare „Natur House” sau „noi”). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.
Intrucat suntem intotdeauna deschisi sa aflam opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, va incurajam sa contactați Responsabilul Natur House cu protectia datelor la adresa de e-mail office@natur-house.ro sau prin poșta sau curier la adresa Sibiu, județul Sibiu, str. Hipodromului nr. 3 – cu mențiunea: în atenția Responsabilului Natur House cu protectia datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucram
În general, colectăm datele dvs cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs astfel:
- Cand va inscrieti pe Natur House, ne transmiteți adresa de e-mail, telefonul, numele și prenumele;
- Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a va pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
La Natur House, ne angajăm să protejăm și să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod responsabil. Datele personale vor fi utilizate în următoarele scopuri:
1. Pentru furnizarea serviciilor de reeducare alimentară și consiliere nutrițională
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este necesară pentru a vă oferi programele de slăbire și consiliere disponibile prin Natur House. De asemenea, prelucrarea este impusă de legislația aplicabilă, inclusiv cea fiscală și contabilă, pentru emiterea documentelor necesare încheierii și executării contractelor între Natur House și clienți.
2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Ne dorim în permanență sa va oferim cea mai buna experiența online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs de Cumparator, va putem invita sa completati chestionare sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs fundamentale să nu fie afectate.
3. Pentru Marketing
Natur House vă poate trimite informații și actualizări despre produse, sfaturi nutriționale, oferte speciale și alte servicii care vă pot interesa. Aceste comunicări vor fi trimise prin canale electronice (e-mail, SMS, notificări mobile etc.). Vom face acest lucru doar dacă v-ați exprimat consimțământul pentru a primi astfel de informații sau dacă există un interes legitim de a vă informa despre produse și servicii care corespund nevoilor dvs. de slăbire și reeducare alimentară.
4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
În situații specifice, este posibil să utilizăm sau să transmitem informații pentru a proteja activitatea noastră comercială. Aceste situații pot include măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor împotriva atacurilor cibernetice, prevenirea tentativelor de fraudă sau gestionarea altor riscuri.
Aceste prelucrări se bazează pe interesul nostru legitim de a proteja activitatea comercială, având grijă ca măsurile adoptate să asigure un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale. În anumite cazuri, ne bazăm pe obligații legale, cum ar fi asigurarea securității informațiilor.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Natur House va păstra datele dumneavoastră personale atât timp cât sunteți înrolat într-un program de slăbire sau consiliere nutrițională, și ulterior, pe o perioadă de 3 ani, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile sau pentru scopuri arhivistice.
După expirarea acestei perioade, vom șterge datele personale, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă ne impune să păstrăm informațiile pentru o perioadă mai lungă.
Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal
Natur House poate transmite sau oferi acces la datele personale către:
- Partenerii și colaboratorii implicați în furnizarea serviciilor de reeducare alimentară și produse nutriționale;
- Furnizorii de servicii tehnologice pentru menținerea platformei online și desfășurarea programelor;
- Autoritățile publice, dacă acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale.
Ne asigurăm că orice transmitere a datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și pe baza unor măsuri de securitate adecvate pentru protecția datelor.
În ce țări transferăm datele dvs cu caracter personal
În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs cu caracter personal pe teritoriul României.
Cu toate acestea, din cand in cand, este posibil să transferăm anumite date ale dvs cu caracter personal unor entități situate în afara României. Aceste entități pot fi localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.
Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a va proteja drepturile si interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.
Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferam datele dvs, perecum si garantiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.
Cum protejăm securitatea datelor dvs cu caracter personal
Ne angajam sa asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Păstrăm datele dvs cu caracter personal pe servere securizate, folosind algoritmi de criptare de ultima generatie și asigurand redundantă stocării.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele sa fie văzute şi utilizate de către terţe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveți
Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau va puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținut prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă exercita drepturile legate de datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte atunci când solicitați exercitarea acestor drepturi:
Identitate
Întrucât luăm foarte în serios protecția datelor personale, vă rugăm să ne trimiteți cererile dvs. folosind adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat pentru congres. Dacă nu utilizați această adresă, ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea dvs. prin solicitarea de informații suplimentare pentru a confirma că solicitarea provine de la dumneavoastră.
Onorarii
Nu vom percepe taxe pentru exercitarea drepturilor legate de datele dumneavoastră personale, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. este considerată nefondată, repetitivă sau excesivă. În astfel de cazuri, putem aplica o sumă rezonabilă, iar înainte de a procesa cererea, vă vom informa despre orice taxe aplicabile.
Durata de răspuns
Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o luna, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă a-ti facut mai multe solicitări, caz în care urmează sa răspundem în termen de maximum doua luni. Va vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea să vǎ întrebăm dacă puteți sa ne spuneți exact ce doriți sa primiți sau ce anume va ingrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de răspuns la solicitarea dvs.
Drepturile tertelor parti
Nu trebuie sa respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
Drepturile vizate și descrierea acestora
Accesul
Puteți sa ne cereti:
- să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
- sa vǎ punem la dispoziție o copie a acestor date;
- sa va oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, dacă le transformi în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.
Rectificarea
Ne puteți cere sa rectificam sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.
Ștergerea datelor
Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
- acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
- v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ);
- dați curs unui drept legal de a va opune;
- acestea au fost prelucrate ilegal;
- ne revine o obligație legală în acest sens.
Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:
- pentru respectarea unei obligații legale;
- pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Există anumite situații în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși cele mai frecvențe circumstanțe în care am putea refuza o astfel de solicitare sunt cele descrise mai sus.
Restrictionarea prelucrării datelor
Ne puteți cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
- acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora;
- prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele sa fie șterse;
- acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță;
- v-ați exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.
Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:
- avem consimțământul dvs.;
- pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță;
- pentru a proteja drepturile altei persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea datelor
Ne puteți cere sa va furnizam datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta sa fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:
- prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs;
- prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opoziția
Va puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care va aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care considerati ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes.
De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs in scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.
Luarea de decizii automate
Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:
- produce efecte juridice cu privire la dvs;
- va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa.
Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor:
- ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract cu dvs.;
- este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile dvs;
- se bazeaza pe consimtamantul dvs explicit.
Plangeri
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania;
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Fara a va afecta dreptul dvs de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.
Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul Natur House cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
- prin e-mail la adresa: office@natur-house.ro
- prin posta sau curier la adresa: Sibiu, judetul Sibiu, str. Distributiei, nr. 2 – cu mentiunea in atentia Responsabilului Natur House cu protectia datelor.
